El 30 % del comercio mundial será ejecutado por agentes de inteligencia artificial para 2030

El comercio agéntico es un cambio estructural en la forma en que el mundo transacciona. Según estimaciones discutidas por Getnet y el Instituto de Alta Dirección de la Anáhuac, para 2030 el 30 % del e-commerce mundial será ejecutado por agentes de inteligencia artificial, movilizando un mercado de 17.5 billones de dólares a escala global. 

La banca, empresas de alta tecnología y el retail han liderado hasta ahora esa adopción, por su intensidad en generar datos y una creciente necesidad de personalización. El sector inmobiliario, una de las industrias más grandes del planeta por volumen de capital, ha sido uno de los más lentos en sumarse; la mayoría de los condominios, portafolios de renta y desarrollos en preventas de América Latina todavía operan con transferencias libres, confirmaciones manuales y conciliaciones que consumen días enteros. Ese fue el vacío que Neivor decidió cerrar.

El hito: la primera transacción "Human-not-in-the-Loop" del sector en México
En junio de 2026, Neivor; la plataforma de operación e infraestructura financiera, se convirtió en la primera aplicación de América Latina en concretar una transacción de comercio agéntico, junto a Getnet, la plataforma global de pagos en comercio de Santander, y Mastercard.

El mecanismo funciona de la siguiente manera; un residente instruye a su agente de inteligencia artificial para completar una transacción, por ejemplo reservar una amenidad, confirmar un pago de renta o liquidar una cuota de mantenimiento; el agente identifica las opciones disponibles, selecciona conforme a las preferencias del usuario y ejecuta el pago con sus credenciales autorizadas. Todo ocurre con autenticación biométrica vía Mastercard Agent Pay, trazabilidad completa y registro auditable en tiempo real, sin intervención humana directa en el momento de la transacción.

"El sector inmobiliario ha carecido de infraestructura para que el pago ocurra sin fricción. Hoy un residente instruye a su agente y el agente completa la transacción: ya no hay formularios, llamadas ni validaciones manuales". — Caterine Castillo, cofundadora y CEO de Neivor.

La implementación se apoya en el MCP AI Toolkit de Getnet, construido sobre el Model Context Protocol (MCP), este es el protocolo de comunicación originado por Anthropic y hoy de código abierto, adoptado también por Google, Microsoft y OpenAI como estándar del ecosistema agéntico global. La integración completa, del piloto a la transacción en producción, tomó dos meses.

Por qué esto importa más allá del real estate
El caso de Neivor es relevante no solo como hito sectorial, sino como evidencia de un patrón más amplio; el comercio agéntico ya dejó de ser terreno exclusivo de bancos y grandes retailers. Neivor opera como ISV (Independent Software Vendor), y su integración demuestra que el ecosistema de proveedores de software independientes será uno de los motores de adopción de pagos agénticos para empresas medianas en la región.

La seguridad de estas transacciones se sostiene en tres pilares que la industria de pagos ha definido como no negociables; Verified Intent, criptogramas específicos de Mastercard Agent Pay que documentan que la acción del agente coincide con la instrucción original del usuario; tokenización y passkeys, que sustituyen datos sensibles por credenciales seguras; y consentimiento granular, que permite al usuario revocar permisos y definir límites de gasto desde su propia banca digital.

La vivienda concentra una de las mayores densidades de cobros recurrentes del mundo; rentas mensuales, cuotas de mantenimiento, cargos de preventa. El mercado inmobiliario de América Latina superará los 1.1 billones de dólares en 2026, y la mayor parte de esas transacciones todavía no tiene infraestructura para procesarse sin intervención manual. Cada transacción agéntica genera datos, cada dato refina al agente, y cada ciclo reduce la fricción tanto para el operador como para el residente. Las plataformas que activan esa infraestructura hoy construyen una ventaja competitiva que se acumula con el tiempo y no se puede replicar desde afuera.

La funcionalidad que lanzó Neivor estará disponible de forma progresiva durante el segundo semestre de 2026 para los tres verticales que opera; Condominios, Rentas y Preventas.