La empresa líder en verificación de identidad, Unico, presentó Blindar el Juego 2026, un nuevo estudio que revela la visión ejecutiva de la industria del juego y apuestas en línea y plantea una nueva agenda de seguridad. Los hallazgos señalan que el fraude ha escalado dentro de la industria: 34 % de las empresas reporta más volumen de intentos de fraude digital; mientras que el 57 % confirma el ataque mediante deepfakes o IA generativa, en el último año.  

Las cifras demuestran que la IA penetra cada vez más dentro de la industria. El 57 % de las empresas confirma el ataque de deepfakes o IA generativa. 

La primera consulta ejecutiva al sector en Latinoamérica confirma que la seguridad y experiencia dejaron de ser objetivos opuestos. La tecnología ya permite verificar con mayor certeza, en segundos y durante toda la actividad del jugador. La colaboración entre empresas convierte incidentes aislados en inteligencia colectiva contra el fraude.

En la industria de los juegos y apuestas en línea, los teléfonos móviles se han consolidado como la principal puerta de acceso, con más del 50 % de las conexiones. 8 de cada 10 jugadores en línea utiliza el móvil como su dispositivo principal.

Blindar el Juego demuestra que el fraude escala aceleradamente entre las plataformas de juego. El 34 % reporta más volumen de intentos de fraude, mientras que el 67 % ha empeorado su exposición.

La fricción ocasionada por pasos adicionales en el proceso de verificación cuesta conversión. La industria es afectada por el abandono de jugadores legítimos (35 %), impactando los ingresos del 36 % de las empresas, con pérdidas que oscilan entre el 1 % y 5 % (62 %). 

Los riesgos de verificación también aparecen al iniciar sesión, cambiar de dispositivo, modificar datos, realizar depósitos, retirar fondos o recuperar una cuenta. Aunque el riesgo se distribuye en cualquier paso, la captación de fraudes se concentra en las fases iniciales: registro de campos obligatorios (35 %), verificación de identidad con documento (21 %) y OTP o segundo factor (21 %).

Sobre el panorama del fraude en la industria, Fernando Paulin, CEO de Unico México, señala: "El objetivo no es agregar fricción, sino elevar la certeza para que los jugadores legítimos puedan participar con seguridad y fluidez".

"En el juego online necesitamos verificar en cuestión de minutos que una persona es realmente quien dice ser, porque si el proceso tarda demasiado, el usuario puede abandonar la plataforma; si reducimos los controles, también aumentamos nuestra exposición al fraude", afirmó Dr. Miguel Ochoa Sánchez, presidente de AIEJA.

"La industria formal del juego genera empleo, inversión, entretenimiento e ingresos fiscales, y protegerla requiere responder a riesgos que evolucionan al mismo ritmo que la tecnología. El reto no es simplemente incorporar más controles, sino hacerlos más precisos y efectivos. Una mayor protección no debería traducirse en una peor experiencia para el jugador verificado. Por eso es fundamental contar con mecanismos capaces de prevenir el fraude, reducir la fricción y acompañar al jugador a lo largo de todo su ciclo de interacción con el operador", señaló Rosa Ochoa, fundadora y directora general de Blue Global Gaming.